2019年9月底，洛陽英覽電子設(shè)備有限公司接到了軍工客戶對(duì)各供應(yīng)商實(shí)施二方審核的計(jì)劃通知，客戶預(yù)確定在10月底實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核。英覽公司選擇了洛陽昱啟技術(shù)服務(wù)有限公司協(xié)助進(jìn)行“軍工客戶二方審核”準(zhǔn)備工作。

　　“洛陽昱啟”咨詢師通過對(duì)“英覽公司”調(diào)研診斷，發(fā)現(xiàn)企業(yè)基礎(chǔ)資源相對(duì)薄弱，存在公司人員對(duì)體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知零基礎(chǔ)、未經(jīng)歷過客戶審核、管理人員缺乏、部門不健全等問題。經(jīng)征詢“英覽公司”意見，要求質(zhì)量體系體系建立要“簡(jiǎn)潔明了易操作”，并同時(shí)把軍工客戶的要求融入到公司各級(jí)文件中執(zhí)行。咨詢師綜合企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)要求和客戶審核節(jié)點(diǎn)，制定了三階段連環(huán)推進(jìn)的咨詢輔導(dǎo)計(jì)劃：10月上旬策劃編制體系文件和質(zhì)量記錄表，穿插指導(dǎo)操作人員填寫生產(chǎn)、檢驗(yàn)、過程監(jiān)控等運(yùn)行記錄；10月中旬檢查各過程記錄填寫情況，指導(dǎo)操作人員規(guī)范、準(zhǔn)確的書寫記錄，修改作業(yè)文件和記錄表格式內(nèi)容；10月下旬“回頭看”，對(duì)照客戶審核檢查表逐項(xiàng)查缺補(bǔ)漏，指導(dǎo)骨干人員自行查找相對(duì)應(yīng)的文件和記錄，完善補(bǔ)充文件和記錄及相關(guān)證據(jù)資料，指導(dǎo)規(guī)劃生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域、制作標(biāo)識(shí)牌、檢查原材料庫管理和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)等。

　　時(shí)間緊，任務(wù)重。咨詢師識(shí)別了客戶對(duì)采購管理（二級(jí)供應(yīng)商管理）、圖紙管理、量具管理、檢驗(yàn)管理、工藝設(shè)計(jì)、變更管理、產(chǎn)品批次管理等方面的要求，將策劃的質(zhì)量體系文件與管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求和客戶要求有機(jī)的結(jié)合，利用短短一周時(shí)間為“英覽公司”量身編寫了符合體系標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件，設(shè)計(jì)出易于填寫的質(zhì)量記錄表格。輔導(dǎo)過程中，重點(diǎn)系統(tǒng)的修訂了產(chǎn)品批次管理制度、特殊過程管理制度、技術(shù)文件管理制度、進(jìn)貨工序成品檢驗(yàn)規(guī)范等指導(dǎo)生產(chǎn)作業(yè)過程中具有實(shí)用性的作業(yè)文件，便于公司日常對(duì)批次管理、噴漆特殊工序監(jiān)控、產(chǎn)品三檢控制有法可依。同時(shí)，指導(dǎo)公司骨干人員收集采購標(biāo)準(zhǔn)件、原材料的標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)貨產(chǎn)品驗(yàn)證提供必要的檢驗(yàn)依據(jù)；提供規(guī)范的工藝文件參考模板，指導(dǎo)技術(shù)人員編制機(jī)加工工藝、噴漆工藝、裝配工藝。協(xié)助技術(shù)人員對(duì)現(xiàn)行工藝進(jìn)行可行性分析。召集骨干人員對(duì)照客戶審核檢查表所列91項(xiàng)內(nèi)容逐項(xiàng)自查，對(duì)排查出的6個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)問題、19個(gè)重要項(xiàng)問題，制定有效地解決方案。

　　2019年11月11日，軍工客戶派出了由質(zhì)量部門、制造部門、工藝部門、采購部門組成的聯(lián)合審核組，依據(jù)***標(biāo)GBI9001C標(biāo)準(zhǔn)對(duì)英覽公司的軍標(biāo)質(zhì)量體系執(zhí)行情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)審核，審核組對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、文件化資料的規(guī)范、完整、正確程度，整體比較滿意，出具了5個(gè)不符合項(xiàng)，提出了一些改進(jìn)建議，在咨詢師的指導(dǎo)下，對(duì)不符各項(xiàng)和觀察項(xiàng)實(shí)施了全部閉環(huán)，報(bào)送的不符項(xiàng)改進(jìn)措施報(bào)告，客戶評(píng)審?fù)ㄟ^，同意“英覽公司”由儲(chǔ)備供應(yīng)商晉級(jí)為合格供應(yīng)商。